Klanttevredenheidsonderzoek

Effectory, marktleider in tevredenheidsonderzoeken

Klanttevredenheidsonderzoek

Wat drijft uw klanten? Hoe gelukkig zijn ze met u? Waarom is een onderzoek onder klanten voor u belangrijk?

Op deze site vindt u de belangrijkste informatie over klanttevredenheidsonderzoek. Daarnaast hebben we 5 tips voor u en het meest recente nieuws op het gebied van klanttevredenheid.

Succes verzekerd!

Veel grote organisaties kiezen voor onze aanpak. Waarom? Vooral omdat het onderzoek een positief instrument is. Bovendien nemen we u graag het werk uit handen en besparen we u al het moeilijke gedoe.

Vraag direct informatie aan voor een succesvol klanttevredenheidsonderzoek!

Benchmark: klanttevredenheid

September 2008

B2B
7,1
B2C
7
Productie
7,2
Diensten
7

(Bron: de nationale tevredenheidsindex)

Boekentip!

[Component.Title]

In 'De klant zal het merken' gaan de auteurs in op ervaringen die zij hebben met situaties waarin je als klant niet goed behandeld wordt. Bestellen >>

Hoe tevreden zijn uw klanten?

Uit onderzoek blijkt dat bij de meeste organisaties:
20% van de klanten voor 80% van de omzet zorgt. - 90% van de omzet afkomstig is van bestaande klanten.
Meet daarom continu de tevredenheid van uw klanten. Zo krijgt u niet alleen een klantgerichte organisatie, maar werkt u ook aan klantbehoud.

Meet nu uw klantgerichtheid

“Zo vindt er op basis van het onderzoek echt een gedragsverandering plaats”

Koga Miyata

Neem contact op!

Over ons


Effectory, gevestigd in Amsterdam en Londen, is de leidende leverancier van performance informatie voor grote organisaties.

Meer dan 130 medewerkers houden zich bij Effectory dagelijks enthousiast bezig met tevredenheidsonderzoek. Als marktleider bedient Effectory al tien jaar de top van het bedrijfsleven.

Profiteer van deze ervaring!
Meer informatie? Ga naar www.effectory.nl. Of neem contact op met de afdeling Voorlichting: