Klanttevredenheidsonderzoek

Effectory, marktleider in tevredenheidsonderzoeken

Uw markt is in beweging

De markt is volop in beweging. Telkens wordt u geconfronteerd met veranderingen: toenemende internetdistributie, opkomst van substituten, verschuivingen bij uw klanten, et cetera. Hoe zorgt u er voor dat uw organisatie in deze turbulente markt blijft presteren?

Continu feedback van uw klanten

Het is daarom belangrijk om goed in contact te staan met uw klanten en continu feedback van ze te krijgen. Enerzijds om uw afzet veilig te stellen, anderzijds om snel te kunnen inspelen op alle veranderingen. Bovendien kunt u zo de klantgerichtheid van uw medewerkers stimuleren.

Inzicht in wat uw klanten gelukkig maakt

Effectory helpt u graag om in contact te komen met uw klanten. U kunt gebruik maken van uiteenlopende diensten. Denk aan een professioneel opgezet klantenonderzoek, een marketingworkshop of een klantensafari. Deze diensten geven u inzicht in wat uw klanten gelukkig maakt.

Wij kijken graag samen met u naar de mogelijkheden die het beste bij uw organisatie passen. Oplossingen die uw succes vergroten, ook op korte termijn. U profiteert bovendien van onze landelijke benchmarkcijfers voor klanttevredenheid.

Klanten als ambassadeur van een onderneming

Tevreden klanten vertellen dat aan gemiddeld 8 andere (potentiële) klanten. Ontevreden klanten vertellen dat gemiddeld aan 22 andere (potentiële) klanten door. Een ontevreden klant kan u dus 30 nieuwe klanten kosten. Bron: CRM in de Praktijk

Zorg dat uw klanten óók tevreden zijn

“Als iedere partij zo zou werken als Effectory zou dat een verademing zijn.”

Hypotrust

Eisen ISO 9001:2000

Met een klanttevredenheidsonderzoek voldoet u aan één van de belangrijkste eisen van ISO-certificering, namelijk dat u structureel werkt aan klanttevredenheid.

Neem contact op!

Over ons


Effectory, gevestigd in Amsterdam en Londen, is de leidende leverancier van performance informatie voor grote organisaties.

Meer dan 130 medewerkers houden zich bij Effectory dagelijks enthousiast bezig met tevredenheidsonderzoek. Als marktleider bedient Effectory al tien jaar de top van het bedrijfsleven.

Profiteer van deze ervaring!
Meer informatie? Ga naar www.effectory.nl. Of neem contact op met de afdeling Voorlichting: